英国封锁措施升级，eBay将为卖家提供物流评价保护

12月18日，eBay中国官网发布了一则《关于2020年11月英国封锁期间的卖家保护》的公告，称eBay希望向卖家提供支持，以确保卖家持续提供良好的购物体验，考虑到可能出现的任何运送延误，eBay将会把面向买家的预计送达日期延长相应的时间，同时，eBay也正在采取以下措施，以确保卖家表现不会受到影响：

 

1、卖家的延迟送达率将会自动调整。对于2020年11月5日至11月21日之间进行的交易，eBay将自动移除延迟送达记录及任何相关的差评或中评；

 

2、对于2020年11月5日至11月21日之间进行的交易，如果卖家在物品送达之前及时上传了有效的追踪信息，卖家服务指标中的物品未收到（INR）记录及任何相关的差评或中评将会被自动移除。

 

eBay表示将会尽快处理不良交易（Defect）及任何相关的差评或中评移除问题。但在eBay移除之前，这些不良记录可能会短暂出现在卖家的帐号中，不过卖家也不必太过担心，eBay还将继续监测相关情况，并在必要时采取必要的保护措施。

 

虽然这则公告针对的是英国在11月期间的封锁措施，但在12月19日，英国首相鲍里斯宣布，一种变异新冠病毒正在伦敦和英格兰东南部地区蔓延，传播速度比原先发现的病毒快70%，英国政府在当日宣布收紧圣诞期间防疫限制措施，把伦敦和英格兰东南部地区的疫情防控级别提升至新增的第四级。

 

英国疫情进入失控状态后，欧洲多个国家对英国关闭边境，相继决定停飞往返英国的国际航班，不仅让英国民众提前进入圣诞节及假期前的扫货状态，还纷纷出街采购接下来一段时间内的生活必需品，一方面在英国有海外仓和库存的卖家是不愁货卖不出去了，另一方面也让英国原本就不乐观的物流形势雪上加霜。

 

本来英国就处于"无协议脱欧"的紧要关口，物流形势十分严峻，此前英国多佛港欧洲隧道货运入口前就停满了排队等待的卡车，拥堵状况持续了数公里，港口也拥堵瘫痪，货件卡在海关一个月都动不了，如今欧洲多国暂停往返英国航班，运力问题再次受到挑战。对于卖家而言，则意味着物流成本的进一步上涨。

 

目前，英国所有物流中心已经堆积成山，包裹被迫放在室外，物流公司也承受着货物风吹雨淋及被窃的风险，加上英国司机陆续放假或者隔离，运力更加不足，物流形势将会更加严峻。即便最近eBay发出公告表示会对卖家们进行一定程度上的保护，目前看来依然是杯水车薪，这个圣诞旺季可能是要提前结束了，卖家们能做的也只是把为圣诞节准备的产品库存清一清，尽力挽回损失而已。

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