近年来，在线转售市场变得更加拥挤，竞争日益激烈。Mercari等玩家正在努力使自己在竞争中脱颖而出，以争夺更多用户。
Mercari在去年推出了一系列客户参与活动，这些活动的重点是激励买家销售自己的产品，以促进更多销售和复购。据该公司称，这些激励措施创造了销售的提升，增加了Mercari的整体流量。
测试吸引客户的方法
Mercari称，其用户体验和营销团队能够针对性地提供产品，让用户回到应用程序。Mercari的客户关系管理[CRM]团队在用户上架他们的第一件商品时，就开始收集有关购买和销售意向的信息。
Mercari负责人Condon表示："我们很快就开始鼓励用户上架新的商品，同时对当前的Listing提出一些改进建议。"Mercari主要通过为用户提供购物积分来激励其销售商品，这使Mercari买家更有动力在Mercari上出售。
此外，Mercari正在增加对机器学习的使用，以预测哪些用户可能拥有哪些需求。用户可以在主页上从"过去10分钟内售出"和"需求激增"等选项卡中获得销售灵感，这一部分显示消费者目前正在搜索的产品和品牌。Mercari还围绕季节或假期开展营销活动，不断刷新推送商品。
MercariCRM团队与供应商Braze（一个基于人工智能的客户参与平台）合作，开发客户沟通和活动。这使其工程师和产品经理能够专注于向消费者推广的功能，这包括通过电子邮件、推送通知或短信进行推广，目前正在测试。
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