"客户就是上帝"，是亚马逊一直以来贯彻的运营理念，相信大部分卖家都深有体会。
其中就有一条处罚，如果买家的不满意率大于10%，链接大概率会被亚马逊停售。
那么，今天小二就跟大家说说它的处理方案。
买家之声
卖家可以通过买家之声页面，查看产品的满意度状况，在上架商品出现"不合格"或"极差"的时候，建议卖家及时采取补救措施，以免产品下架。
图源：亚马逊平台截图
自然，当产品因为买家不满意率过高而被下架，也可以通过"买家之声"恢复销售，具体操作如下：
第一步：了解客户反馈
卖家可以通过邮件通知、账户状况或买家之声页面，查看买家近期的反馈和常见的买家问题，针对性地进行处理。
图源：亚马逊平台截图
其中买家不满意率常见的问题和处理方法：
☑ 详情页面
大多卖家在产品详情页上，没有全面地说明产品尺寸、功能等方面信息，导致消费者购买出现偏差。
针对这种情况，我们可以对不同站点的产品，按照当地惯用的尺寸和语言进行修改，避免消费者产生误解。
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