虽然各行业,各平台对私域理解都不同,但私域运营的本质并未改变,即离用户越来越近。用户在哪里花的时间最多,我们就要去哪里靠近用户,给予用户关怀,完成成交。
最初大家以为私域运营其实就是国内高级微商推销模式,于是我们看到了很多朋友跑到朋友圈/社群/小程序/公众号卖货,闹出一个笑话都变成了微商。
但后来却发现抖音也在推私域,强调品牌对粉丝的管理。
其实放眼全球,你可以发现私域运营无处不在,我们可以看到很多列子,比如3c大佬anker,和做服装的SHEIN等在跨境电商圈,私域运营被称为独立站运营。
在海外品牌圈,私域被称为DTC(DirecttoCustomer),直接面对消费者运营。
做私域通常习惯把客户比喻为一条条游动的鱼,把客户聚集的地方比喻为鱼塘。打造私域流量,就是往大鱼塘中放入鱼饵,把� ��鱼塘中的鱼钓入自己的私人鱼塘,然后精心维护,把鱼养好,鱼大了,自然就生小鱼,就达到裂变的效果。
例如在近两年来,不搞社区团购可能没有生意做,因为大家花了很多时间在刷微信,注意力都在微信上。
在面向各大跨境企业做私域项目过程中,蜂巢也逐渐发现,未来的零售将不再分线上线下,更多的社交电商(这里可看前期我分享的文章:预见私域2022:研究预测社交媒体将成为几十年来对购物的最大影响!)及私域变现的到来。
在过去两年里,出海私域被更多企业所熟悉,2022年私域流量运营五大趋势
1)对于绝大部分企业来说私域运营才刚刚开场;
2)企业精细化运营的新起点是加粉引流;
3)全域运营正成为企业私域运营新趋势;
4)新品牌中的小B、KOC等关键人群在爆发更强有力的影响;
5)企业私域运营专职岗位以及人才需求2022年会越来越多;
我们相信,2022年的私域趋势远远不止这些,真正的红利还在路上。
趋势一
对于绝大部分企业来说私域运营才刚开场
蜂巢根据调查发现,不论从基本调研概览信息、还是基础运营难题调研,对大量跨境企业调研结果都显示出,更多企业仍处于私域拉新引流期、启动期、观望期。
只有少数企业已经处于私域业务瓶颈期、增量探索期和转化优化期。
具体可为以下几个时期:

「企业目前所处私域运营阶段」
由此可见,私域并没有进入了下半场,相反,更多企业刚刚开启私域运营。
而在许多行业中,私域才刚刚开始。或者说,私域行业也才刚刚开始。
趋势二
加粉引流正成为企业精细化运营开端
随着私域运营不断推进,加粉难题并没有变得更容易,相反是难度在不断提升。从前面几年开始,相信大家都感觉到了流量的获取是多么的艰难,也让企业触达用户的途径变难。
过往简单粗暴的用户沟通方式在快速失效,如优惠券、免费领取礼品、平台折扣等内容已不再像以那么顺畅;传统营销工具或插件分享率已经降低。这让品牌不得不停下来反思,并重新寻找用户有感知的私域互动内容和形式。
加粉是精细化运营的开始。
以往在我们讨论私域精细化运营时,提到最多的是群组,主页运营怎么做,但这些都是用户进入私域后被影响的转化的方式。
事实上,� �们应该从加粉就开始做精细化运营,加粉精细化运营我们总结了两点:
1、关注加粉话术和利益点本身,这两点足以吸引C端客户对品牌的关注,这也是大家目前相对成熟的部分;
2、通过加对用户精细化,实现批量化加粉高承接能力,和提升首单、复购等相关转化。
趋势三
全域运营正成为企业私域运营新趋势;
企业在私域规划中,应当具有"全域"意识。
现在全域运营正在成为企业私域运营的新趋势,全域运营横跨多个平台,如
TikTok
Twitter &Google
lnstagram
Youtube
Linkedin等。
目前已经有很多品牌通过KOC、KOL在社媒上引流到私域卖货。
全域运营正� ��成为新私域红利,跨平台的私域体系正在开启更多红利。
如果我们细数平台对私域的态度,到2021年,从亚马逊到独立站、从Facebook到tiktok,几乎都在开启建立自己的私域体系,或大踏步推进私域进度。这意味着好几波新红利的出现,更意味着新运营方式出现。
当用户不再聚焦在一个私域体系中,当无数大平台都鼓励和推进让品牌做私域时,关于数据、系统、工具,及运营的理解、合作形态,和用户的沟通和交流方式、服务的提供和价格的制定等,都会发生新的变化。
因此跨平台全域经营将是未来每个商家的必修课,也是新型私域红利的关键。
全域运营不是让品牌"无脑"从公域平台截流用户和数据,平台只会控制越来越严,公域转私域这件事将越来越失灵,即便是全域运营,私域运营依旧是优先于公域投放� �。
私域是创造需求、满足场景的地方,公域完全属于需求满足的竞价平台。单纯薅公域平台羊毛是无效动作,私域承接转化流量、用户复购裂变能力才是全域运营关键。
此外,运营上,全渠道场景整合变得更加困难。资源的调配、服务与产品组合的排布与管理、SCRM系统即社媒渠道会员体系的打通、用户全生命周期.........
趋势三 全域运营正成为企业私域运营新趋势; 企业在私域规划中,应当具有"全域"意识。因此跨平台全域经营将是未来每个商家的必修课,也是新型私域红利的关键。单纯薅公域平台羊毛是无效动作,私域承接
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