现代消费者一直在寻找一种理想的交流方式。随着最近技术的进步和科技公司提出了更好的沟通渠道，消费者在采用这些渠道方面并没有落伍。如今，大多数消费者使用 Facebook、Instagram、Snapchat 和 WhatsApp 进行交流。
WhatsApp 是当今全球最常用的消息传递应用程序之一，拥有超过20 亿活跃用户。每天，至少有 600 亿条消息通过这个消息传递应用程序发送。
我们看到欧洲和英国以非常高的速度采用它。在英国，至少 80% 的18 至 24 岁的成年人使用 WhatsApp 作为他们的主要消息传递工具。在 2020 年前三个月，至少65% 的英国公民表示他们每天多次使用 WhatsApp。 
每天有数十亿消费者多次使用 WhatsApp，企业可以尝试开始将 WhatsApp 视为与客户沟通的新渠道。大多数客户更有可能保持忠诚并购买他们直接交流的品牌。WhatsApp 为企业提供了一个平台，可以直接向客户发送营销信息，赢得他们的信任，并让他们忠于自己的品牌。
短信和WhatsApp：谁更适合营销传播？
当 WhatsApp 到 2019 年底在英国达到 2760万活跃用户时，大多数消费者认为它实际上正在取代 SMS。消费者WhatsApp应用程序上注册的速度，正在慢慢取代它。
尽管今天大多数消费者仍在使用 SMS ，但大多数欧洲国家的情况略有不同。英国的大多数手机用户更喜欢 WhatsApp 作为主要的消息传递应用程序。这是因为与直接 SMS 相比，它相对实惠。
今天，许多使用 WhatsApp 的消费者因其价格实惠和可靠性而显着增长。正如Statista 报告的那样，在英国所有活跃的移动用户中，至少有 80% 积极使用 WhatsApp 来发送消息。
以下是英国大多数消费者更喜欢 WhatsApp 而不是 SMS 的一些原因：
1.它是免费的，而 SMS 不是。英国的移动服务提供商在发送 SMS 时收取 0.07 至 0.11 英镑的统一费率。这使得使用 SMS 比使用 WhatsApp 更昂贵。
2.国际消息在英国很昂贵那些前往英国的人发现在该国下载和使用 WhatsApp 进行消息传递更加方便，因为在国际消息传递时它是负担得起的。
3.它适用于端到端加密。这意味着即使通过公共网络或免费 WI-Fi 发送消息，WhatsApp 也是安全的。通过 WhatsApp 发送消息时，客户隐私是一种保证。
4.WhatsApp 允许超过 160 个字符，这是标准 SMS 的通常阈值。它还使用户能够发送其他内容，例如视频和语音消息。
5.WhatsApp 支持群发消息，并带有企业级功能。它提供了您发送给一组收件人的所有批量消息的线程视图。
为您的企业利用 WhatsApp 的方法
尽管 WhatsApp 是全球最受欢迎的消息应用程序之一，但如今使用它来接触消费者的企业和营销专业人士并不多。目前只有一部分 的专业营销人员使用 WhatsApp来推广业务。
每个企业都可以使用 WhatsApp 来发挥其优势，因为它主要用于消息传递和通信。以下是一些将 WhatsApp 用于您的业务的方法。
1.提高在线知名度
您可以在 WhatsApp 上创建业务页面并为您的客户创建一个群组。创建 WhatsApp 业务页面后，您可以使用此平台创建完整的业务资料，例如实际地址、网站链接以及客户可以用来联系您的重要联系人。
WhatsApp 还允许您在业务页面上添加产品目录，以便客户可以浏览它们并与您互动。通过在 WhatsApp 上创建您的业务目录，客户可以浏览您的业务，而无需浏览并将注意力转移到其他内容上。这可以提高您的转化率。
2.直接与客户互动
如果您经营在线商店，大多数在线购物者总是很匆忙。当客户询问时，他们总是希望您的客户服务台及时回复。
WhatsApp 通过直接消息传递更容易与客户互动和吸引客户。您还可以使用聊天机器人自动发送消息，这样客户就不必等待您的回复。您还可以在 WhatsApp 业务页面上创建常见问题解答部分，以节省客户时间。
3.整理您的联系人
WhatsApp 是适用于每个企业的有用的消息传递工具。您可以使用该应用程序使用其标签系统来组织您的联系人。如果您使用与应用程序完美集成的SCRM，也可以将您的所有业务联系人导入 WhatsApp。
当您将 WhatsApp 与 SCRM 集成时，您无需向应用程序添加新的客户联系人，因为它会自动执行该过程。选择加入您的 WhatsApp 通信的消费者可以直接添加到 WhatsApp 消息列表中，无需人工干预。与 SCRM 集成时，您还可以保存和存档客户对话。
小型企业还可以使用 WhatsApp 消息传递：
向客户发送有关账单支付和即将到来的旅行行程的提醒。
向客户更新他们的订单状态。
个性化生日等偶尔的愿望，并通知客户折扣。
向客户推荐可能的行动，例如新产品、旅行套餐、酒店住宿等。
提醒客户购物车并说服他们结账。
以下是在英国和世界各地使用 WhatsApp 进行营销的品牌示例
1.Clarks （克拉克斯 ）
原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1175432.html
aca：http://m.ikjzd.com/w/1371
loccitane：http://m.ikjzd.com/w/1756
二手奢侈品网站：https://m.ikjzd.com/w/1953
dana：https://m.ikjzd.com/w/3138
跨境电商出口货物退货怎么处理？三个渠道可退货：https://m.ikjzd.com/articles/161762
LA洛杉矶（Los Angeles）码头拥堵近在咫尺Q4或将再次水深火热：https://m.ikjzd.com/articles/161805
大促过后的库存积压问题如何解决：https://m.ikjzd.com/articles/161801
没有评论:
发表评论