2022年7月31日星期日

跨境电商资讯:敏哥:沃尔玛Review与

做电商的都知道产品的评论对于产品的销量一直都是非常重要的部分,绝大部分卖家都会选择先看产品的评论再决定是否进行购买。

对于沃尔玛上的产品也是如此,当买家在沃尔玛上购买了产品之后,买家们会收到电子邮件要求对产品进行评论和对卖家进行反馈。这封电子邮件会在买家下单之后的14天内发出。如果买家没有阅读这篇电子邮件,会在7天后再次发出。

沃尔玛review

做过亚马逊的卖家都知道,产品review是针对产品本身的评价,不针对物流,售后等等。产品星级分为五个等级,从一星到五星。

产品星级和产品评论会出现在产品的listing当中。评分极大程度上影响了买家的绩效指标。那沃尔玛的review和亚马逊的又有什么区别呢?

1.激励性评论(IncentivizedReview s)

这类评论是买家为了换取报酬(免费产品、折扣、金钱等)而发表的。

 2.联合评论(Syndication Source)

这类评论最初是发表在另一个网站,比如说品牌官网或者是亚马逊等其他线上平台,卖家通过联合的方式与Walmart共享评论。

 3.已认证购买(Verified Purchase )

这类评论是买家购买商品之后发表的评论,带有绿色的Verified Purchase标志,这类评论权重相对来说较高。

 4.Walmar t Associate

这类评论是由Walmart员工发表的。

 沃尔玛Feedback

沃尔玛Feedback是针对店铺的物流、服务、售后的反馈,不针对产品本身。只要卖家购买了该店铺的产品,就可以发表Feedback。这是卖家账号的一个考核绩效指标。

Feedback同样的也有五个等级,一星到五星,星级和反馈内容会出现在店铺主页上。每个订单可以发表一次Feedback,在 5-7 个工作日内显示在卖家店铺主页上。

  • Feedback必须满足以下条件,否则无法通过Walmart的审查

  • 不得发表淫秽、诽谤性语言或其他不适合公共论坛的语言

  • 不得发表与卖家无关的评论

  • 评论中含有电子邮件地址、电话号码、网站链接、实际地址

  • 或其他形式的联系信息

  • 恶意评论

  • 被视为垃圾邮件的价格、广告、内容

  • 或对其他产品、优惠、网站或竞争对手的引用

  • Feedback必须是购买过该店铺的产品,才能发表

那哪种情况下卖家可以向Walmart申请删除Feedback

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